JAKARTA – Layanan tukar uang Cerdas Bank Indonesia dengan alamat Pintar.bi.go.id mengalami error pada Mingguan (9/3/2025). Akibatnya, banyak netizen yang tersebut mengeluh lantaran layanan yang disebutkan tidaklah dapat diakses.
Tidak sedikit dari mereka yang dimaksud sudah ada mengisi nominal penukaran uang namun proses tidak ada berjalan dengan baik. Ada juga yang mana mengantisipasi di waktu lama namun prosesnya tak kunjung selesai.
“Ini udah ga bisa saja kah pintar bi? Serasa di tempat prank udah nyampe isi nominal pusing beneran kepala gue,” kata netizen dengan akun media sosial X @xiaociee_.
“Setengah jam ngeklik Pilih, pasca itu ngisi data diri klik Selanjutnya sampe sejam lebih banyak gak jalan. Ujung-ujungnya kuota habis. Bener kan, pintar bi yang digunakan gak pintar,” keluh netizen @bustypinggg.
“Web bi pintar cocok bersaing sm web bapuknya macima,” timpal netizen lainnya dengan akun @channns.
Untuk diketahui, layanan Terampil Bank Indonesia memang sebenarnya sedang banyak digunakan warga untuk menukarkan uangnya menjauhi perayaan Idul Fitri.
Layanan Terampil Bank Indonesia sendiri telah dibuka per hari ini sejak pukul 09.00 WIB. Penukaran uang dapat diadakan pada periode 10-16 Maret 2025.
Sementara itu BI mengeluarkan pernyataan permintaan maaf terkait error-nya layanan Cerdas Bank Indonesia. Direktur Eksekutif Departemen KomunikasiBI Ramdan Deny Prakoso mengatakan, ketika ini proses pemulihan layanan terus dilakukan.
“Mohon maaf berhadapan dengan ketidaknyamanannya dikarenakan gangguan di mengakses kemudian penyelenggaraan aplikasi mobile layanan penukaran uang Rupiah (pintar.bi.go.id). Saat ini, kami sedang bekerja maksimal untuk mengatasi kendala ini, secara bertahap pemulihan sedang diadakan agar dapat kembali digunakan secara normal,” kata Ramdan sebagaimana dikutipkan dari keterangan resminya.
Ramdan mengatakan BI sangat mengapresiasi kesabaran lalu pengertian rakyat selama proses pemulihan berlangsung. Bagi yang dimaksud masih mengalami kendala, ia menyarankan agar menghubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131. “Dalam hal masih mengalami kendala, silakan menghubungi contact center Bank Indonesia BICARA 131 melalui media sosial, email, atau Whatsapp,” jelasnya.
