JAKARTA – Sudah menyalip perdagangan Mercedes Benz di area pangsa mobil mewah di area Indonesia, BMW Indonesia ternyata justru tiada berhenti berinovasi. Yakni, melakukan konfirmasi konsumen mendapatkan pengalaman premium pada hal purnajual.
Terbaru, BMW Indonesia berkolaborasi dengan BMW Ultima meresmikan Body & Paint Training Center pertama di area Asia Tenggara. Mereka juga memperluas jaringan Body & Paint resmi di dalam 2025, juga merilis layanan BMW Remote Diagnosis (RITA).
Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia, mengatakan, BMW Group Indonesia juga akan memperluas jaringan Body and Paint Center di tempat seluruh Indonesia. Dimulai dari BMW Ultima sebagai pusat perbaikan Body and Paint pertama juga terbesar di area Indonesia, saat ini BMW hadir tambahan dekat dengan pelanggan di dalam DKI Jakarta Timur (Pulo Gadung), Surabaya, juga Medan.
“Ini tidak sekadar bengkel—melainkan tempat pada mana kami menghidupkan kembali kendaraan BMW dan juga MINI dengan ketelitian kemudian perhatian yang dimaksud sejenis seperti ketika pertama kali dirakit,” kata Peter.
BMW Ultima: Pionir Layanan Purna Jual Premium
.jpg)
BMW Ultima diresmikan pada Maret 2022 sebagai infrastruktur perbaikan dan juga pengecatan BMW dan juga MINI dengan standar tertinggi pada Indonesia. BMW Ultima menggunakan teknisi tersertifikasi, peralatan diagnostik terbaru, serta suku cadang asli BMW lalu MINI, dengan akreditasi secara langsung dari BMW AG, Munich.
Pada 2023, BMW Ultima memperluas layanannya sebagai BMW Classic Partner—yang pertama di area Asia dan juga salah satu dari cuma 118 di area dunia. Status ini menegaskan komitmen BMW Ultima di memberikan layanan restorasi serta servis premium untuk kendaraan klasik BMW, dengan pemanfaatan BMW Original Parts.
BMW Ultima meluncurkan inisiatif BMW Assurance pada Juni 2024, bekerja sebanding dengan mitra asuransi untuk memberi perbaikan dan juga pengecatan berkualitas tinggi bagi pelanggan BMW juga MINI.
Selain BMW lalu MINI, BMW Ultima juga melayani merek kendaraan premium lainnya. Lokasinya ada di tempat Jl. Ciater Raya No.28A, Serpong, Tangerang Selatan, BMW Ultima dapat menangani hingga 20 kendaraan sekaligus.
BMW Group Training Center
Seiring dengan perluasan jaringan Body and Paint Center, BMW Group Indonesia juga menyiapkan tenaga kerja spesialis untuk mempertahankan standar tinggi BMW. Untuk itu, BMW Group Training Center pertama di dalam Asia Tenggara diresmikan, hasil kolaborasi dengan BMW Ultima.
“Pusat pelatihan ini menegaskan komitmen kami untuk mengembangkan sumber daya lokal serta menjamin bahwa setiap teknisi yang mana menangani kendaraan BMW atau MINI sudah pernah menerima pelatihan berstandar internasional,” jelas Peter.
Rudy Kusmanto, Managing Director BMW Ultima, menambahkan bhawa BMW Ultima menjadi satu-satunya Approved Body & Paint Center di area Indonesia. “BMW Group Training Center juga pertama di tempat Asia Tenggara lalu berlokasi di area Indonesia,” ungkapnya.
“Pusat pelatihan ini berfokus pada pembelajaran secara langsung (hands-on), menggunakan peralatan serta perlengkapan yang tersebut identik seperti yang dimaksud digunakan pada pusat layanan resmi BMW,” kata Rudy.
BMW Remote Diagnosis Service (RITA): Teknisi BMW di area Ujung Jari
Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia, menjelaskan kegiatan Ramadan BMW dan juga terobosan baru pada bidang purna jual, yaitu BMW Remote Diagnosis Service (RITA).
RITA adalah layanan yang dimaksud memungkinkan teknisi BMW terhubung dengan segera ke kendaraan Anda dari jarak terpencil untuk mengakses data diagnostik secara instan.
“Ketika lampu peringatan keras menyala atau terdengar ucapan yang tidaklah biasa, RITA memungkinkan teknisi kami untuk terhubung dengan segera ke kendaraan Anda dari jarak sangat juga mengakses data diagnostik secara instan—tanpa perlu kunjungan awal ke bengkel,” jelas Mahalingam.
Baca Juga: Joy of Ramadan Gathering with BMW: Relax, We Care
Kemampuan RITA:
– Membaca arahan Check Control kemudian melakukan pemesanan suku cadang apabila diperlukan.
– Menemukan faktor hambatan pada kendaraan tanpa harus dibawa ke bengkel.
– Melakukan pembaruan perangkat lunak tertentu dari jarak jauh.
– Memberikan panduan segera apakah kendaraan aman untuk terus dikendarai.
– Menjadwalkan janji servis berdasarkan data aktualkendaraan.
